Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo sales@emiretta.com. Tieni presente che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Sandro Pertini 2, 50127 Firenze, Italia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo sales@emiretta.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separatamente.

Periodo di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come sopra indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo sales@emiretta.com.